Veelgestelde vragen
Snel antwoord op veelgestelde vragen over bestellen, personaliseren en bezorgen.
Kan ik een product laten personaliseren?
Ja. Bij personaliseerbare producten kun je de gewenste naam, tekst of andere beschikbare keuze doorgeven.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Omdat veel producten speciaal worden gemaakt, kan de verwerking iets langer duren dan bij een standaard webwinkel. De actuele informatie staat bij het product en in je bestelling.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd. Neem bij problemen altijd contact met Hoevena op.
Wanneer betaal ik verzendkosten?
De actuele verzendkosten en gratis-verzendgrens worden automatisch tijdens het afrekenen berekend.
Hoe weet ik of mijn betaling gelukt is?
Na een succesvolle betaling wordt de bestelling automatisch bijgewerkt. Je ontvangt daarnaast een orderbevestiging.
Kan ik een cadeau rechtstreeks naar iemand laten sturen?
Je kunt bij het afrekenen het adres invullen waar de bestelling bezorgd moet worden.